FAQ – Les questions que vous vous posez.

 

Où sont fabriqués les produits Ma-Housse-Déco ?

Les produits Sofacolors sont fabriqués en Europe. Des contrôles sont réalisés très fréquemment pour proposer des produits de haute qualité.

Comment m'inscrire ?

Facile ! Il vous suffit de cliquer sur « identifiez-vous » puis « créez votre compte », après avoir renseigné votre adresse email. Suivez ensuite les étapes. Bien renseigner les champs de saisie est très important pour éviter toute erreur d'envoi de courrier électronique ou de colis lors de vos commandes.

Mes données personnelles sont elles protegées ?

Les informations que vous renseignez sur ma-housse-deco.com sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'à ma-housse-deco.com. Notre site est déclaré à la CNIL sous le numéro 1301243 du 18 juin 2008. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, vous devrez envoyer un e-mail au service clients de ma-housse-deco.com à l'adresse suivante : contact@ma_housse_deco.com ou à l'adresse suivante:


DECOWEB
Ma-housse-deco.com
Service clients Internet
8, Allée des Ormes
59223 Roncq

Pourquoi faire confiance a Ma-housse-deco ?

Ma housse déco est une société spécialisée dans la distribution de housses de canapés en faisant appel aux meilleurs fabricants de ces produits. En commandant sur ma-housse-deco.com vous bénéficiez de toute l’expérience et de la sécurité de l’entreprise dans ce domaine.

Puis-je annuler ma commande avant de la recevoir ?

Vous ne pouvez pas annuler votre commande avant la livraison car le produit sera déjà envoyé, vous pouvez donc le renvoyer dans les 7 jours après réception de votre colis sans justification de motifs et sans pénalités mais le colis ne doit pas être ouvert. Vous serez remboursé de votre achat et des frais de livraison mais les frais d'envoi pour retourner le produit seront à votre charge. Dans le cas d'un retard important de livraison (7 jours après le dépassement de la date limite de livraison indiquée lors de l'enregistrement de la commande) vous pouvez annuler votre commande en envoyant un e-mail au service clients de ma-housse-deco à contact@ma-housse-deco.com ou à l'adresse suivante :


DECOWEB
Ma-housse-deco.com
Service clients Internet
8, Allée des Ormes
59223 Roncq

Mon paiement en ligne est il sécurisé ?

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons une solution de paiement par carte bancaire mise au point par notre banque CIC. Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque CIC pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

Quels sont mes modes de paiement possibles ?

Il est possible de payer en ligne avec votre carte bleue, mais aussi par chèque. En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l’ordre de Decoweb. Il est à adresser à:


Decoweb Service Commande
8 Allée des Ormes
59223 Roncq

Les commandes réglèes par chèques ne seront traitées qu'à la date de l'encaissement du chèque.

Quels seront mes frais de livraison ?

Le montant des frais de livraison sont indiqués lors de la passation de votre commande.

Quels sont les modes de livraison ?

Ma-housse-deco.com a opté pour le mode de livraison en Colissimo que vous aurez a choisir lors du passage de votre commande. Vous serez averti par mail de l'état de votre commande. Vous pourrez également suivre cet état en vous connectant à votre compte. Un lien de suivi de votre coli vous sera transmis par mail au moment de l'expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

Il faudra compter 15 jours ouvrés a partir du jour de votre passation de commande. En cas de retard prolongé, vous devrez le signaler au plus vite en contactant ma-housse-deco dans la rubrique « contact » prévue a cet effet.

Comment suivre ma commande ?

Pour connaître l'état et l'historique de vos commandes, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le lien "historique et détails de mes commandes"