FAQ – Les questions que vous vous posez.

 

Où sont fabriqués les produits Ma-Housse-Déco ?

Nos produits sont fabriqués en Europe. Des contrôles sont réalisés très fréquemment pour proposer des produits de haute qualité.

Comment m'inscrire ?

Facile ! Il vous suffit de cliquer sur « identifiez-vous » puis « créez votre compte », après avoir renseigné votre adresse email. Suivez ensuite les étapes. Bien renseigner les champs de saisie est très important pour éviter toute erreur d'envoi de courrier électronique ou de colis lors de vos commandes.

Pourquoi faire confiance a Ma-housse-deco ?

Ma housse déco est une société spécialisée dans la distribution de housses de canapés en faisant appel aux meilleurs fabricants de ces produits. En commandant sur ma-housse-deco.com vous bénéficiez de toute l’expérience et de la sécurité de l’entreprise dans ce domaine.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande vous avez 2 semaines pour la retourner. Les frais de renvoie sont à votre charge, elle doit être renvoyée à l'adresse suivante : 108 Rue Saint-Aubert 62000 ARRAS. Nous procédons au remboursement de celle-ci après l'avoir réceptionnée. 

Puis-je annuler ma commande avant de la recevoir ?

Vous ne pouvez pas annuler votre commande avant la livraison car le produit sera déjà envoyé, vous pouvez donc le renvoyer dans les 7 jours après réception de votre colis sans justification de motifs et sans pénalités mais le colis ne doit pas être ouvert. Vous serez remboursé de votre achat et des frais de livraison mais les frais d'envoi pour retourner le produit seront à votre charge. Dans le cas d'un retard important de livraison (7 jours après le dépassement de la date limite de livraison indiquée lors de l'enregistrement de la commande) vous pouvez annuler votre commande en envoyant un e-mail au service clients de ma-housse-deco à info@ma-housse-deco.com ou à l'adresse suivante :


Ma-housse-deco.com
Service clients Internet
108 rue Saint-Aubert
62000 ARRAS

Mon paiement en ligne est il sécurisé ?

Pour sécuriser vos paiement nous utilisons Prestashop Checkout. Tous vos paiement sont directement envoyés sur notre compte Paypal, qu'ils soient par carte ou directement par Paypal. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

Quels sont mes modes de paiement possibles ?

Il est possible de payer en ligne avec votre carte bleue ou par Paypal.

Quels seront mes frais de livraison ?

Le montant des frais de livraison sont indiqués lors de la passation de votre commande.

Quels sont les modes de livraison ?

Ma-housse-deco.com a opté pour le mode de livraison en Colissimo ou en point relais que vous aurez a choisir lors du passage de votre commande. Vous serez averti par mail de l'état de votre commande. Vous pourrez également suivre cet état en vous connectant à votre compte. Un lien de suivi de votre coli vous sera transmis par mail au moment de l'expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

Il faudra compter 15 jours ouvrés a partir du jour de votre passation de commande. En cas de retard prolongé, vous devrez le signaler au plus vite en contactant ma-housse-deco dans la rubrique « contact » prévue a cet effet.

Comment suivre ma commande ?

Pour connaître l'état et l'historique de vos commandes, connectez-vous à votre compte et cliquez sur le lien "historique et détails de mes commandes"

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